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計算機報:CIO 掌控IT財脈

中國計算機報  2003-04-16 10:49

  根據國家工商總局的數據,目前全國僅登記在冊的內資企業數量就達462.83萬戶,也就是說,中國CIO階層將至少不低於400萬人。不妨做個估算——如果平均每戶企業每年投資2萬元用於信息化,一年的IT支出就是800多億元,這還不包括20多萬戶外資企業及政府部門和事業單位。

 

  4月8日,在國家信息中心的辦公室,中國信息協會副會長高新民期待的眼神中透露出些許不安。4月23日,第一個CIO社團組織即將成立,CIO作為一個新興事物需要引起社會的廣泛關注,但是高新民又擔心CIO過熱,大家『一窩蜂』反而弄走了樣。

  信息化對政府和企業來說,根本目的是降低成本,提高效率,但是當信息技術從戰術層面躍昇到戰略層面後,信息就變成了一種戰略資源。

  『信息化現在發展到了一個新階段,國家已經把信息化提到一個戰略高度,政府和企業都在想方設法把信息化與業務結合起來,信息化變成了一個戰略,而不是一個戰術層面的東西,信息技術與業務戰略的結合提出了建立CIO機制的需要。』高新民感覺,發展CIO的時機到了。

  就在這個時候,北京大學也在積極籌備北大CIO論壇,利用北京大學研究的優勢和北大的品牌優勢,為中國CIO的培養和中國信息化建設提供一個資源整合和共享的平臺。5月17日,北大CIO論壇將舉行開壇第一講,准備將CIO和專家請到北大進行交流,深入探討CIO的地位和職責,CIO如何領導信息化,大學如何培養未來的CIO,並做好案例研究,評選中國優秀的CIO。

  『北大CIO論壇的宗旨是順應全球信息化浪潮和中國「以信息化帶動工業化,發揮後發優勢」的重要戰略決策,以培養中國未來CIO為己任,讓更多的人認識和了解CIO在信息化中的重要性,探討並解決信息化建設中的各種問題。』北京大學信息管理系副主任王宜明博士這樣對記者說。

  據悉,下一步北大CIO論壇計劃建立一個包括政府各部門領導、知名CIO、相關專家和大學教授在內的專家庫,並邀請政府官員、知名的CIO和專家到北大演講;同時進行CIO調查,並通過CIO調查結果,撰寫一份關於CIO及中國信息化現狀的專題研究報告;北大CIO論壇還將建設一個專業性的網絡平臺為CIO服務,進行信息化案例收集和研究,致力於建設中國最大的信息化案例庫,為培訓未來CIO服務。

  中國信息協會和北京大學不約而同看到信息化驅動力中CIO的作用,分別從組織架構和教育培訓兩個不同的角度切入這個領域,推動CIO在中國的持續昇溫。CIO不僅將擔負信息化促進業務成本效率提昇的重任,而且掌控著IT支出的財政大權。CIO階層作為一個組織出現,他們的聲音影響著未來信息化的方向,而他們的素質決定信息化的成敗。

  機制重於概念

  『信息化時代誕生的CIO不是簡單地要多增加一個職位,而是重點要解決CIO的機制問題。』高新民說,信息化建設進入快車道,CIO機制卻嚴重滯後。

  沒有CIO的機制,也就沒有這樣的人纔成長起來。上海通用汽車信息系統部總監張新權認為,對CIO(或IT領導)角色准確、清晰的定義本身就反映了該企業對信息化價值的認知度。對CIO角色准確、清晰的定義,將有助於企業信息化戰略、規劃的制定和實施,有助於IT與業務的融合,有助於IT『使能(Enables/Power)』的形成。

  電信行業IT應用市場規模

  2000年10月,黨的十五屆五中全會提出了『信息化帶動工業化』目標。在信息化的浪潮中,國家開始在海關、稅務等部門進行信息化改造,高新民作為專家,參與了很多信息化項目。隨著信息化項目投資越來越大,信息系統越來越復雜,滲透到業務的各個領域,問題不僅僅局限於技術層面,還涉及管理等各個方面,高新民深切感覺到,『在決策層就應該有一個明白人纔能解決問題』。

  『並不是每個單位都必須有CIO這樣的職位,完全根據企業的實際需要,也許他就是信息中心主任、技術部負責人、總工程師,叫什麼名字並不重要,促進CIO產生的機制卻非常重要。』高新民一直在呼吁CIO機制。

  CIO的概念引進來了,但是它誕生的外部環境過濾掉了。我們要把原汁原味的東西找回來,彌補概念的缺失。

  誰做『財神爺』

  CIO階層作為一個集體出現在信息化浪潮中,他們的話語權將受到社會的廣泛關注。這個階層不僅將對中國信息化建設的走向產生重大影響,而且他們的素質直接決定信息化建設的成敗。對於IT廠商來說,CIO就是他們的『財神爺』,掌握著IT支出。

  信息化需要既懂技術又懂業務的復合型人纔,高新民認為,CIO的基本素質首先必須具備推進信息化的奉獻精神;其次,具備領導能力和協調能力;最後,要具備自己行業的知識、信息技術的知識和項目管理的知識。

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  『我不知道中國是否已出現真正意義上的CIO階層。但肯定有一批傑出的IT領導人和人纔。這批人(人纔)在中國信息化建設前沿企業(單位)中起著極其重要的領導作用。他們是「先鋒」,而這些企業(單位)就將是「模范」』。張新權這樣對記者說。

  盡管CIO機制的建立可以為人纔的產生創造條件,但是那畢竟是外部因素,北京大學正是看到中國信息化CIO人纔的缺口,主動切入這一領域,試圖大批量培訓未來的CIO。王宜明博士表示,要把國外成熟的方法拿過來,再結合中國的特點,尤其是國外對信息化的評估標准,應用於教育——據悉,北大CIO論壇將建立IT系統投資效果的綜合指標評價體系,IT投資後可能影響哪些指標進行綜合評估,包括企業的競爭力。

  『CIO的地位和意識、CIO做什麼、什麼樣的人做CIO這三個問題非常關鍵,北大可以利用自己的優勢解決這三個問題。』王宜明博士表示。由於中國信息化建設缺乏第三方的戰略諮詢,廠商主導諮詢業帶動產品銷售,北大在培養CIO的同時,也准備建立一個非廠商主導的第三方公正論壇,傳播CIO、廠商和專家的不同聲音。

  『財神爺』的尷尬

  『國外的企業生存環境相對比較健康,而國內企業生存環境存在著很多問題,服務是要收費的,這是國際慣例,但是服務在中國卻是廉價的。』王宜明認為,當前CIO的生存環境還面臨很多問題,CIO不僅僅地位偏低,往往只是一個技術支持部門,沒有進入企業的核心業務部門;同時信息化建設缺乏第三方諮詢,也缺乏一套綜合效果指標評價體系。

  目前,信息化主要是由IT廠商主導,廠商掌握著諮詢業務和IT需求、IT投資評估,同時又做方案,實際上用戶處於信息不對稱狀態。而中介諮詢服務目前在中國也還很難賣出價錢,廠商不得不靠不賺錢的諮詢來帶動方案項目賺錢。

  銀行IT應用市場規模

  由於不能進入決策層或業務核心,掌控IT財脈的CIO就很難真正了解各業務部門的真正需求。國內又沒有第三方諮詢機構的支持,國外諮詢機構的代價高昂。『財神爺』只好被廠商的諮詢牽著鼻子走。這種尷尬的環境對CIO的素質提出了更高的要求和挑戰。

  2003年,如果登記在冊的462.83萬家中國內資企業的CIO每人拿出2萬元用於信息化,就會形成800多億元的大市場——這是多麼驚人的數據。

  『我們自己主導和制定信息化的戰略、規劃和實施,如:IT基礎設施和系統生命周期的規劃(system lifecycle plan)、系統藍圖(system landscape)及實施步驟(roadmap of implementation)等。我們有完善的供應商和產品評估機制與流程。』張新權認為,上海通用汽車公司在信息化建設中已經不存在這種『信息不對稱狀態』的問題。日前,上海通用與惠普簽約實施SAP R-3加APO解決方案,德勤做了這個項目的第三方諮詢顧問,而且上海通用汽車IT部門自身的實力也很強。不過,願意像上海通用汽車那樣為諮詢買單的企業在國內畢竟很少。

  信息化快車上的CIO

  『我們雖然沒有CIO這個職位,但神華集團一直非常重視信息化建設。』神華集團負責信息化建設的副總工程師宮一棣微笑著回答記者的提問,『我們已經嘗到信息化的甜頭,煤炭產業是勞動密集型產業,但是現在神華集團1000萬噸礦井只有不到300人,而山西同樣產量的煤礦需要3萬人。我們的煤礦全員工效是70噸,國家所屬其他煤礦是2.7噸,美國也只有40噸。』

  神華集團是國有大型能源集團,業務領域涉及很廣,有煤礦、鐵路和港口,公司的業務非常分散。神華利用鐵路線建成的光纖網,建成連接各個子公司的廣域網,使得公司的通訊比較暢通。『公司最近買了一套美國的軟件系統,設備從買進到報廢都在系統中運行,設備跟蹤可以到每一個零部件,哪個廠商供的貨,包括運輸、銷售等各種數據總共有270萬條,信息1700萬條,50億元的資產在系統中運行。』宮一棣告訴記者,信息化顯著提高了公司各個業務工種的運作效率,神華的煤礦一個人在井上可以監控井下七千多個點,庫存在降低,資金周轉率在加快。雖然IT投資花了錢,但是企業競爭力提高了。在嘗到甜頭之後,神華下面的子公司搞信息化的積極性很高,應用方面的需求也很旺盛——在煤炭這個傳統行業,IT創造的價值非常明顯。

  宮一棣表示,盡管沒有CIO這個職位,但是神華的信息化一直采取注重實效的辦法,完全是按照信息化的規律,先進行需求分析、流程分析,每一個環節都要先搞清楚。先進的手段需要先進的管理相配合,神華請國外知名諮詢機構來諮詢,設計工作流程,改造不必要和低效的流程,實現管理自動化。在信息技術架設的高速公路上,神華正在成為具有國際競爭力的能源公司。

  『信息化從來都是「一把手」工程,神華信息化建設之所以成功主要是我們的一把手很重視。信息化涉及到公司業務的方方面面,只有一把手旗幟鮮明,親自掛帥,信息化纔能推進,否則資金和流程再造都非常困難。』宮一棣對此深有感觸,『CIO可以根據企業需要提出實施方案和建議,關鍵還是一把手是否認可這件事。』

  雖然沒有設立CIO一職,但宮一棣表示,神華已經嘗到了信息化的甜頭。

  IT投資從業務一開始就應建立在信息基礎上,讓IT滲透到企業的每一個毛孔,成為企業的血脈和神經—CIO就應該來規劃這個戰略。

  實現效益最大化的捷徑

  『IT投資並不是要在原來的業務上加一塊,而是從業務一開始就應該建立在信息基礎上,讓IT滲透到企業的每一個毛孔,成為企業的血脈和神經——CIO就應該來規劃這個戰略。』王宜明這樣描述CIO的作用。

  宮一棣表示,信息化建設是『一把手』工程,但並不意味著CIO無所作為,他可以從專業的角度提出路徑和方案,利用信息技術這一手段提高企業核心競爭力,輔助『一把手』實現效益最大化的目標。

  『信息滲透到企業的大腦和每一個細胞,企業就能夠迅速對外界做出反應。』北京大學信息管理系副主任王宜明博士認為,企業的資金流、業務流和物流都應該是建立在信息流的基礎之上的,利用IT來調動,這樣企業內部業務合作、上游供應商和下游經銷商的供應鏈也會更和諧。

  由於信息技術由戰術層面上昇到戰略層面,CIO需要像CEO那樣去通盤考慮企業的運作,考慮如何提高企業的業績,但是現實中CIO的角色定位只是一個信息系統的管理者和企業的技術支持部門負責人,他不可能站在全局上去考慮問題。CIO只有熟悉跟蹤公司的生產、銷售、財務和人事等整個業務流程和發展動向,IT系統纔能與業務完整結合,創造出新的價值。

  信息技術的應用已經超越了簡單的降低成本和提高效率的層面,而是和整個業務捆綁在一起。

  『「信息是管理的載體,管理是信息的運動。」在信息時代,這個相互依存的關系更加凸現。管理的重要目的就是要追求資源的優化配置和最大化利用——在信息時代,「信息」是優化管理的資源,「信息」和信息化是企業的核心能力和戰略資源被日益認同。因此,現代管理必然和必須包括對信息資源的管理。』張新權表示,上海通用汽車一開始就將信息看作企業的戰略資源來規劃,IT已經成為公司的核心競爭力。

  鏈接一:合格CIO:素質比稱謂更重要

  CIO(首席信息官)起源於1980年美國政府提出的一個規定——要求政府部門設立CIO把政府信息資源有效地管起來。20世紀80年代後期,美國一些跨國公司也開始設立CIO,也有些叫CTO(首席技術官)或者CKO(首席知識官),目的是推進信息管理機制的建立。

  信息技術從戰術層面上昇到戰略層面,滲透到決策層已經成為必然。中國CIO階層開始形成組織也是必然趨勢。CIO並不是簡單地要多增加一個職位——上海通用汽車信息系統部總監張新權認為,一個真正的CIO應該具備的能力最起碼有四種:創新的精神和能力、戰略性思維的能力、決策能力、溝通協調及資源整合能力。同時,作為一個企業的CIO,他還必須熟悉相關業務模式和流程,熟悉信息技術及相關應用系統的架構,善於跟蹤信息技術的發展。

  高新民將CIO所需的素質概括為『一種精神,二種能力,三類知識』:『一種精神』,就是出於對信息化事業的熱愛、理解和責任感,具備百折不撓的奮斗精神;『二種能力』,一是領導能力,二是協調能力;『三類知識』,是指本部門的專業知識、IT技術知識和項目管理知識。

  鏈接二:2003年,全球IT支出投向哪兒?

  IDC以1000位企業CEO和CIO為對象開展的調查表明,經過長期的緊縮之後,IT支出今年有望增長。美國、歐洲和亞洲85%的公司都表示今年將『增加或保持』其IT支出水平。但IDC全球IT市場部規劃主管Stephen Minton強調,IT供應商應密切注意經濟和企業信心指數,以便盡早發現預警信號,確定IT支出是否會突破或低於現在的預期水平。

  IDC的調查表明,在增加IT支出方面,企業的CIO比CEO更積極。CIO們鑒於競爭的壓力,希望改變企業需求來增大預算,而眾CEO則著眼於財務報表,並力圖作更長遠的考慮。將近50%的CEO認為,疲軟的經濟和低利潤額可能將是阻礙2003年IT支出增長的因素。

  IDC認為2003年會有突破進展的統計數據包括:

  蜂窩電話裝機量………………超過15億部

  電子郵箱………………………超過10億個

  個人電腦裝機量………………超過6億臺

  Internet用戶…………………………超過7億

  移動Internet用戶………………超過2.5億

  家庭寬帶用戶…………………超過8000萬

  IT支出……………………超過9000億美元

  電信支出…………………超過9750億美元

  Internet電子商務………超過1萬5千億美元 

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