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軟件行業的簡單分析

IT網絡學院  2003-06-03 21:11

21世紀是信息化的世紀,當前軟件行業風起雲湧,競爭激烈,各種新舊概念此起彼伏,氣勢如宏。

工業經濟時代競爭的特點就是產品生產成本上的競爭,但是發展到今天,由於生產的發展和技術的進步,市場變化越來越快,需求日新月異,舊有的通過規模化大生產(Mass Production)降低生產成本的方式已經不能完全滿足企業發展的需要。市場需要企業對變化具有靈活的應對策略,能夠及時產生反應。同時,隨著全球化進程的加快,企業間的跨地域、跨國合作日益廣泛,也對企業提出了提高內部工作效率,加快信息交流速度的要求。

應對企業的需要,各種軟件概念應時而出,為了解決生產制造的效率,Erp(企業資源計劃)理論在九十年代中後期誕生以後,經過多年的發展,已經開始在大型企業的生產制造中發揮越來越重要的作用。ERP系統解決了企業從發起制造計劃,到原料采購,到成品制造、銷售,以及財務系統的一系列問題,更提出零庫存的目標,降低了企業積累資金的約束,使得企業資源得到更有效的利用。

隨著21世紀的到來,『以客戶為中心』的銷售理念也應運而生,CRM(客戶關系管理)理論通過用戶需求跟蹤,數據挖掘等方式幫助企業及時了解和預測用戶需求的變化,同時通過呼叫中心等設施加快對用戶反饋的響應速度,提高售後服務效率。

另外,針對其他商業領域的辦公自動化、進銷存、電子商務等軟件理論也在迅速蔓延,分別發揮著各自的作用。

但是,上述軟件系統如ERP、CRM都屬於大型項目,企業在實施的過程中,動則千萬、上億的投入,而且從當前的實施狀況來看,實施失敗的風險很大。矛盾主要集中在相對落後的企業生產關系對先進的系統理論的適應存在巨大的難度。很多企業在購買了ERP、CRM系統後,或者廢棄不用,或者僅僅使用了其中很少一部分功能,而不能完全發揮其潛力。不僅是對投入的巨大浪費,也打擊了企業實施信息化的積極性。很多企業在對軟件系統的需求和風險面前進退維谷,觀望不前。

而其他的辦公自動化、進銷存都只能在一個局部發揮作用,而不能對整個企業做出一個較好的解決方案。

另一方面,上述軟件系統都是通過對企業信息流進行整合,統一管理,並借助計算機系統的快速計算能力加快信息流轉速度來促進企業生產效率,加快需求響應速度的。但是企業生產在當前的環境中,已經不是一個閉門造車的過程,而是一個需要全行業通力合作纔能完成的過程。例如制造行業上游需要原料提供商,下游需要一級或者多級的銷售代理,整個供應鏈存在巨大的相互依賴性,也決不是一家企業實施了ERP或者CRM等先進理論就可以解決信息流的流轉問題。

 

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