海王星:電子商務在國際化和本地化之間廝殺--IT地帶
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海王星:電子商務在國際化和本地化之間廝殺

中安網  2005-03-16 08:48

  ChinaByte03月14日訊 凌晨一點,分別在『當當』和『卓越』的首頁商品搜索框裡面敲入『魔戒』作為關鍵詞搜索,當當網站順利出現一堆商品的介紹,卓越網站則顯示『目前服務器繁忙』?!的出錯提示。易趣的論壇裡面幾個賣家在哀嘆『這個月又虧了!』要退出,淘寶裡面卻是一堆賣家在大眼瞪著小眼苦巴巴地盼著買家光臨。

  以上景象絕非海王星自我杜撰,雖然選擇的時間有點牽強,但是絕對反應出了目前中國電子商務的現狀和真實。

  電子商務之壁壘森嚴

  大體上來說,中國的電子商務有B2B、B2C和C2C三種主流,亞馬遜和eBay都在弄C2B可是還沒成氣候。聽說『暴雪』在韓國弄了一把『星際爭霸』的C2B一下子出了2.8萬套正版,那是我到目前唯一聽到證實的一次異數,算不上成熟模式。

  B2B裡面阿裡巴巴不僅是『壟斷老大』也是中國電子商務的另類異數--收了老外的錢卻沒上市,『網絡韋小寶』馬雲盡管減少了持股但是去了瑞士的『達沃斯』小鎮,雖然財務不怎麼透明可是底氣十足。甚至任何沒注冊的網民進到阿裡巴巴裡面隨便點擊一個B等級的賣家,商品、價格、包裝、運輸和各種聯系方式應有盡有。馬雲光靠收『賣家的年費』這一招就圈得了上億美元的資金,還把『老大』的位置做得穩穩當當的,除了『異數』二字實在是沒什麼可評的,上了『哈佛』教材的案例以後,連投資人都得聽他的,業界絕無僅有。

  B2C裡面就一清二楚。8848的『插件事件』惹得IT圈子裡面大伙兒義憤填膺,旗子到底能夠打多久還是個未知數。搜狐商城、新浪商城和6688一幫第二梯隊的上不了臺面:搜狐的朝陽一門心思在短信上面,新浪自己內部風風雨雨,6688是『有心殺賊無力回天』鋪不開攤子,只有當當和卓越在唱『二人轉』給中國B2C裝裝門面,所不同的是『夫妻店』的當當穩紮穩打,而投入亞馬遜懷抱的卓越已經開始搖搖欲墜。

  C2C裡面一拍盡管來勢洶洶,要和易趣、淘寶一拼還得靠積累。巧的是這兩個業內的翹楚也同B2C陣營裡面一樣的,一個已經被『全資包養』,另外一個靠奶媽在輸血。這就是中國目前電子商務的全部菁英和精華!除了那個財務不透明卻聲稱『一支獨秀』的阿裡巴巴以外,當當vs卓越,淘寶vs易趣,一中一外,壁壘森嚴而涇渭分明。

  電子商務之按部就班

  從外部市場的角度來看,商場就是戰場!如古往今來所有的戰爭一樣,兩邊都在價格、服務和用戶方面進行過無數次慘烈的廝殺:『當當價』對撼『卓越價』、『免費』硬扛『收費』、『打折』反擊『送禮』、『支付寶』血拼『安付通』......一切都是按部就班的來,圈地、圈用戶渠道資源、敲鑼打鼓造聲勢和輪班排位置的網絡企業『三部曲』,在門戶之戰以後照例上演了一次,然後各自宣稱自己在某某領域全球第一、國內老大等等。

  對內也是按部就班!特別是在有『洋血統』的企業,走『國際化』的路子。

  第一是洗牌,按部就班洗隊伍的牌!易趣走的是譚海音,邵亦波當上了『傳教士』。最近網間流傳的是卓越的總字級人物,私下和楊元慶說,到『金山游戲』安排個位子給坐,一批中層乾部也紛紛『見異思遷』忙著各找出路。這對於卓越的打擊將是致命的,卓越比當當唯一的優勢就是物流,卓越在全國可以貨到付款的城市目前有48個,幾乎是當當的兩倍!

  第二是國際化,按部就班的接軌國際市場。國際化的收費標准,國際化的商品價格,國際化的服務水平,甚至作為福利,卓越的人員正在接受『洋話連篇』的英文培訓!作為企業文化的一部分海王星自己沒有資格對別人的所作所為指手畫腳,可是我實在不明白為什麼卓越的客服人員都要上『洋話連篇』的課程??上『普通話一級培訓』不是更好嗎。

  上面兩個動作完成以後,海王星猜想下一步卓越還是易趣的翻版--撒錢鋪天蓋地的廣告宣傳,7500w美金砸進去不聽到響怎麼行呢?話又說回來惠特曼是把易趣『全托』了,貝索斯的7500w是否『擺平』了股權紛亂復雜的卓越還是個未知數,這也許和亞馬遜自今沒有把卓越的財務報表納入『帝國體系』多多少少有點關系。

  電子商務之虛虛實實

  當當風聞卓越有點風吹草動,就迫不及待地表示『我們的業績在穩步上昇,披露的交易數據甚至還是有所保留的。』這話海王星聽著有點刺耳,別的不說,B2C上面販賣的並非緊俏商品,顧客出了商品的價錢還得出郵費送貨費,當當不是『產供銷』一條龍的企業,用戶大多集中幾個經濟比較發達的省份和直轄市,而且今年大家都『捂緊腰包』是『兩會』都公認的事實,『生意難做』是各行各業共同的呼聲,當當的『穩步增長』從何而來?

  我記得俞渝曾在美國做過投資銀行家,她曾經對李國慶說:『你別管華爾街怎麼鬧騰,只要我們能夠做出不斷增長並且保持持平或盈利的報表,就會有資金來。』

  淘寶最近有點尷尬:賣家多於買家和網頁的瀏覽量明顯減少,是最近淘寶最熱鬧的論壇『生意居』裡面最火爆的討論話題,也是『免費』政策的『綜合癥』之一!孫彤宇沒有想到的是招徠來的賣家竟然比買家還多這個事實,站內聯絡工具『淘寶旺旺』經常斷線、頁面商品圖片顯示不出來、大量的新人和新手們『不按照規矩出牌』的行為讓賣家們頭疼不已,沒有組織宣傳活動也讓一些用戶心裡面暗暗敲響了小鼓,連海王星一向推崇的『支付寶』也時靈時不靈的......雖然外邊的廣告開始轟轟烈烈地動了起來,但是安頓好內部纔是現在淘寶的當務之急。

  易趣開始變招,Banner和Logo到處在飄曳,甚至爬上了騰訊和卓越的首頁,而且還固定下來。網易本來就是易趣的『鐵杆兄弟』兼合作伙伴,新浪要護持自己的一拍,如果再把搜狐搞定的話,在互聯網上面就形成了對淘寶的『圍剿』之勢,接著再來幾個『30、50元領錢』的活動,估計一批在淘寶上面三心二意和『B』級別的賣家可能又被『忽悠』過去了,這就是易趣在今年六月份之前的招數。

  卓越正在經歷『陣痛』階段。忍了半年之久的亞馬遜左手是『利潤』右手是『中國市場』已經差不多捏出汗水來了,7500w美金只買到一個『水泥』企業貝索斯無論如何是不會善罷甘休的,何況當當和『老虎資金』等財團一直眉來眼去,一旦完善了當當的物流體系和夏天的到來,當當絕對有實力和勇氣再打一場慘烈無比的『價格戰』的,如何搞定卓越的團隊革命?如何在市場方面先聲奪人是目前卓越的問題所在,對手是冷酷的,廝殺隨時會發生在明天!

  後記

  筆者2000年在北京設計B2C網站架構的時候,絕對沒有想到如今的中國電子商務會變得如此地整齊劃一和中外對壘。在大家都還沒有敢理直氣壯地喊出『我盈利了!』的今天,C2C拼人氣,B2C拼價格的局面仍然還會延續下去,實際上人氣、價格乃至物流、服務等各個電子商務的關鍵環節,無一不是在拼白花花的銀子。

  綜上所述,競爭實際上是在國際化和本地化之間進行,馬雲對陣惠特曼,李國慶夫妻對陣貝索斯,有男有女,廝殺早已展開,勝負未知分曉也!

編輯: 侯輝
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