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摩托羅拉低調召回按鍵掉漆手機

來源: 新京報  2006-09-15 08:25

A1200將可免費更換『掉漆』配件;國內手機首次實施召回

 本報訊 國內首次出現手機召回。昨日,記者獲悉,摩托羅拉的暢銷手機『明』(A1200)因質量原因在全國范圍內實施召回,行貨手機用戶將可免費更換問題配件。

摩托羅拉低調處理首例召回 

昨天,經摩托羅拉中國公司相關人士確認,所有摩托羅拉『明』(A1200)手機,如側鍵出現掉漆現象,均可到當地售後服務網點免費更換相應零配件。摩托羅拉中國這位人士表示,所有摩托羅拉A1200的行貨手機,持有正規銷售發票,用戶可向當地任何一家售後服務網點要求免費更換和安裝,售後服務網點不向用戶收取任何費用。

 

 

據悉,摩托羅拉方面在912日上午即已召開公司內部會議,通過了在全國免費更換這款手機按鍵的決議。摩托羅拉這位負責人表示,由於來自大范圍的用戶反饋,摩托羅拉A1200手機存在側鍵掉漆現象,據此,摩托羅拉中國公司作出召回決定。

摩托羅拉此次手機召回還屬於國內首例,涉及范圍相當廣泛,摩托羅拉中國公司處理低調,僅通過內部會議向各地售後服務網點發出可免費更換的通知,並沒有通過新聞媒體對外公開這一召回令。

此前,一些『機友』認為,摩托羅拉在中國銷售的多款手機存在一個共同問題,即手機按鍵掉漆、翻蓋掉色。據了解,摩托羅拉A1200部分手機還出現了翻蓋掉色的問題,部分消費者曾要求更換手機。

國內手機召回制度正在制定

此前,信息產業部科技司質量監督處處長馬明公開表示,目前國家質檢總局正在專門針對問題手機建立相應的召回制度。據他認為,美國市場有對問題手機實行召回的制度,而中國存在制度缺失,一些外企在中國肆無忌憚拒絕召回。馬明還公開呼吁國家相關部門應該盡快建立手機缺陷產品的召回制度。

據業內說法,目前國內手機的返修率平均在10%15%,個別型號甚至更高,按照我國有關規定,電子產品的標准故障率應低於3%.

編輯: 趙勇
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